こんにちは！
森貞仁です。

LTVって聞いたことありますか？？

LTVとはLife Time Valueの略で
顧客生涯価値を意味します。

つまり、一人のお客さんが生涯に支払ってくれる金額のこと。

客単価×利益率×リピート回数=LTV

LTVが高ければ高いほど
儲かるということです。

多くの人は客単価よりも
客数を増やすことに注力してしまいがちですが、
大勢のお客さんを集めるのって
かなり大変ですよね。

だったら単価を上げるなりして
LTVを追求するべきです。

事実儲かるビジネスって
不動産でも車でもそうですが
単価が高いんですよね。

では、LTVを上げるためにはどうしたらいいのか？
一つずつみていきましょう。

■客単価

　LTVを上げる要素として、
　最もないがしろにされているのが客単価です。

儲かるビジネスは単価が高いですが、
多くの人は高いと売れないと思い
安売りしようとしてしまいます。

でも、これは勝手な思い込みです。

例えば1万円の商品と10万円の商品があるとしたら、
多くの人は1万円の商品の方が売りやすいと考えます。

しかし、決してそんなことないんですよね。
実際はどちらも同じです。

10万円の商品を売ることが
1万円の商品を売ることの
10倍難しいわけではありません。

もちろん価格相応の内容であることが
大前提にはなりますが、
できるだけ客単価を上げることが
成功に結びつくということを
頭に入れておいてほしいです。

■利益率

　いくら高額な商品が売れても、
　原価が高かったら意味がないですよね。

LTVを上げることもできません。

物販など在庫を抱えるビジネスは
どうしても利益率が下がってしまいますが、
サービスやコンテンツビジネスであれば
原価はほぼゼロのはずです。

LTVを上げるためには、
いかにコストを削減して
利益率の高い商品を扱うかがポイントです。

■リピート回数

　いくら高い商品、利益率の高い商品を売っても
　お客さんにリピートされなければ
　LTVを上げることはできないですよね。

一体どうしたらリピートしてもらえるのか？
それはリピートされる仕組みを作ることです。

例えばメルマガに登録してもらってDMを送る、
メンバーズカードを作って特典を与える、
どんな企業でも当たり前にやってますよね。

1回買ってもらったからおしまいは
一番NGパターンです。

リピートされる仕組みや
バックエンドの提案などで、
あなたのサービスや商品を継続利用してもらうことが
LTVを上げることになります。

いかがでしたか？

目先の利益だけを追っていると
なかなか意識できないかもしれませんが、
LTVを意識することはビジネス成功において
とても重要な部分です。

すでにビジネスをやっている方も、
これからビジネスを始めようと思っている方も、
ぜひ参考にしていただければと思います。

それでは今回はこの辺で。

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