こんにちは！
森貞仁です。

ネットオークションやフリマアプリで商品を購入する場合、
落札者は出品者に対して少なからず警戒心を持っています。

「この出品者は大丈夫なのか？」
「偽物売られないかな？」
ということですね。

もちろん落札者側に原因があって
トラブルになることもあるんですけど、
やはりトラブルの元は出品者にあることの方が多いでしょう。

なので、ネット物販で稼ぐためには
まず優良な出品者であることをアピールし、
信頼を勝ち取ることが重要になります。

あなたが落札者の立場だったらきっと同じだと思うんです。
出品者の情報ってきっと見ますよね？
そこで怪しかったらもう買わないじゃないですか。

ネット物販は顔の見えないやり取りだからこそ、
信頼関係構築は超重要です。

では、信頼は一体どのようにして
構築できるものなのでしょうか？？

ポイントは5つあります。
一つずつみていきましょう！

①商品写真は様々な角度から

　言うまでもないですが、
　ネット物販において写真はかなり重要です。
　写真一つで売上を左右すると言っても決して過言ではありません。

そんな写真がどう信頼を得ることと関係があるのか？
例えばカメラを転売しようと思って
正面の写真1枚だけで出品してしまったら、
ユーザーの反応は薄いでしょう。

「傷とか隠してるんじゃないか？」
「実物のイメージがしにくいな」
と不信感を抱かせてしまうからです。

なので、写真は様々な角度から撮影して、
傷や汚れなどがあればその部分も包み隠さず撮影しましょう。
そうすれば「正直な人だな」「この人から買えば安心だ」
と信頼を勝ち取ることができるでしょう。

傷や汚れを隠して出品してしまうと、
後々悪い評価をつけられたりする可能性があるので
注意した方がいいですね。

②タイトルと説明文に注意

　例えばあなたがカメラを買おうとして、
　タイトルが「中古カメラ」、
　説明文が「中古のカメラです。まだまだ使えます」
　とかだけの商品があったとしたら、
　この人大丈夫か？って思いませんか？笑

きっと買う気なくなると思うんですよね。
スムーズに取引できるかとか、
届いて壊れてたらどうしようとか
色々心配になるはずです。

なので、あなたが出品する立場なら
このようなタイトルと説明文は絶対にNGです。

最低でもタイトルにはメーカーや型番、色を記載し、
説明文には状態の詳細や発送方法なども記載しましょう。

そうすることで落札者は安心して購入することができるようになります。

写真と同じで傷や汚れなどがあれば
正直に記載することが信頼を勝ち取るコツです。

③取引は迅速かつ丁寧に

　商品を送りさえすれば問題ない
　と思っている方って多いと思うんですけど、
　それだと信頼の構築は難しいです。

購入していただいたらお礼のメッセージを送り、
入金確認時や商品発送時にも丁寧にメッセージを送りましょう。

そうすることで落札者は安心できますし、
リピーターになってもらえる可能性だってあります。

このような一手間が信頼構築につながります。
メッセージは予め定型文を作っておけば簡単ですよ。

④梱包は丁寧に

　商品の梱包は丁寧に行いましょう。
　スーパーのビニール袋一枚で商品を送ってしまう人を見たことがありますが、
　これが届いたら何ともいえない気持ちになると思います。笑

一方でエアパッキンや新聞紙などを用いて
綺麗に梱包してある商品が届いたら、
受け取った側の満足度は高いはずです。

梱包資材はアマゾンなどでまとめ買いしておけば
安く購入することができるので、
一通り用意しておくことをオススメします。
本格的に物販を実践するなら100均は割高なので。

とはいえリサイクルの観点から見ると
梱包をしっかりしすぎるのも微妙なので、
最低限の資材で綺麗に梱包するのがベストですね。

⑤取引相手への評価を忘れるな

　評価はいわば信頼度を可視化したようなものです。
　良いセラーなのか悪いセラーなのか、
　評価で判断するしかないのが実際のところです。

なので、良い評価を増やすことができれば
それだけであなたへの信頼度は増します。

よくせっかく取引したのに
評価し忘れる人っているんですが、
これかなり勿体ないので注意した方がいいです。

基本的にこちらから評価をすれば
相手も返してくれるものなので、
取引が終了次第すぐに評価する癖をつけるといいでしょう。

いかがでしたか？
ネット物販は顔の見えないやり取りだからこそ
信頼を構築することが重要になります。

実際に売上に響いてくる部分なので、
今まで何となく取引していた方は
今日から注意した方がいいですね。

それでは今回はこの辺で。
今日も最後まで読んでいただきありがとうございました！

【森とお友達になり悩みを解決したい人は↓】
森 貞仁-公式LINE@
スマホからはこちらをクリック
⇒ http://line.me/ti/p/%40cjw6973t
スマホ以外の方は 
「@cjw6973t」をID検索-！（@をお忘れなく！）