こんにちは！
森貞仁です。

経営者が成功するために必要なスキル、
また、経営者が従業員に身につけてほしいスキルの一位が
コミュニケーション能力だと言われています。

しかし「コミュニケーションが苦手で」
という方は非常に多いものです。

僕も元々はコミュニケーションが得意な方では
ありませんでした。

でも、実は超基本的なことができていれば、
コミュニケーションって円滑に取れるようになるんですよね。

というわけで、
今回は『コミュニケーションを円滑にするための3つの行動』
ということでお話ししたいと思います。

①笑顔をつくる

　人の印象はたった3秒で決まってしまうと言われています。

初対面の人が眉間にシワを寄せてムッとしていたら、
「何だか怖そうな人だな」と思いますよね。

また、その印象を覆すには2時間話し合う必要がある
と言われています。

仮に本来は優しくて
コミュニケーションが得意だったとしても、
「怖そうだな」「感じ悪い」という印象を与えてしまうと、
相手から敬遠されてしまい、
上手くコミュニケーションが
とれなくなる危険性があります。

でも、初対面で笑顔が素敵だったら
どうでしょうか？？

まず「感じがいい人だな」「話しやすそうだな」
と思われるはずです。

だからこそ笑顔をつくることは大切なのです。

②謝れる人になる

　例えば待ち合わせに遅れてきたのに、
　「ごめん」の一言も言えない人って結構多いです。

友達ならまだしもこれがビジネスシーンだったら
かなり問題です。

相手を待たせるということは、
相手の時間を奪うということです。

待たされたほうはどう思うでしょうか？
「待たせたくせに謝罪もないのかよ」
と機嫌を悪くするでしょう。

これではいくらこちらがコミュニケーションを取ろうと思っても、
うまく取れるわけがありません。

究極信用すら失いかねる行為です。

でも、一言謝ってくれたら
大半の人は「まあいっか！」ってなるはずです。

なので、謝れる人になるということは、
コミュニケーションを上手にとるための
ポイントになるんですね。

③感謝できる人になる

　逆に感謝できる人になることも、
　コミュニケーションをとる上では重要です。

あなたは人に何かしてもらったときに
「ありがとう！」と言えますか？

これって当たり前のことだと思うかもしれませんが、
それができない人って結構います。

普段から人に感謝することを心がけていないから、
いざというときにも感謝の言葉が出ないんですね。

感謝できる人になるには、
ほんの小さなことでも人に感謝する癖をつけること。

例えばレストランで店員さんが水を注いでくれたら、
「ありがとうございます」と言う。

エレベーターで開くボタンを
押してくれている人がいたら
「ありがとうございます」と言う。

言われた方は当然嫌な気分しないですし、
言った方も何だか良い気分になるものです。

そこで一言会話を交わすだけでも、
コミュニケーション能力の向上につながるはずです。

些細なことでも感謝の気持ちを口に出すことを
意識づけてみてください。

普段からこれらの行動ができていれば、
コミュニケーションに悩んだり、
大きな壁にぶつかることはないと思います。

ぜひ今日から実践してみてくださいね。

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