こんにちは！
森貞仁です。

メルカリ転売をやっていると、
何かしらの理由で悪い評価をつけられてしまうことがあるはずです。

その理由は取引の最中こちらに落ち度があった、
購入者がクレーマー気質だったなど色々なケースがあるでしょう。

後者の場合正直どうすることもできませんが、
前者のようにこちらのミスで悪い評価をつけられるのは
何としても避けたいです。

■悪い評価があるとどうなるのか

　悪い評価がついてしまうと、
　それが原因で売れなくなってしまう危険性があります。

評価＝信用みたいなものなので、
悪い評価があると「この人から買って大丈夫かな？」
と心配されてしまうんですよね。

また、評価は履歴書のようなもので、
その人が過去どんな取引をしてきたのかが丸わかりです。

仮に悪い評価をつけられたのが3年前で、
その後ずっと良い評価を得続けたとしても、
お客さんから見たら悪い評価があることに変わりありません。

このように評価は一生残ってしまうので、
取引には細心の注意が必要ですね。

■評価は変更できる？

　メルカリでは購入者が先に評価をつけて、
　出品者はそのあとに評価をつけますよね。

相手が悪い評価をつけてきたから
こっちも悪い評価にしてやろうっていう
仕返しができないシステムです。笑

中にはこちらが良い評価をつけたにもかかわらず、
嫌がらせやいたずらで悪い評価をつけられてしまうケースもあるでしょう。

そんなとき誰もがこう思うはずです。
「事務局に言って評価を変えてもらおう」と。

しかし、残念ながら一度ついた評価を変更することはできません。
それが明らかな嫌がらせやいたずらだったとしてもです。

唯一操作ミスや双方で合意を得ている場合に限り、
評価を変えられる(悪い評価→良い評価に限る)ケースもあるようですが、
基本評価の変更は無理だと思った方がいいです。

■重要なのは評価の割合

　「最初から悪い評価つけられたし終わった・・」
　中にはデリケートな人もいるかもしれませんが、
　正直それほど気にする必要はないと思っています。

重要なのは評価の割合だからです。

例えば、

　A. 評価数1000 良い998 普通0 悪い2
　B. 評価数5 良い3 普通0 悪い2

両者のように悪い評価の数が同じでも、
良い評価の数が多ければ悪い評価ってそんなに目立たないはずです。

Aの場合評価1000件に対して悪いはたった2件、
Bの場合評価5に対して悪いが2件もある、
両者を比べるとAの方が圧倒的に安心感ありますよね。

なので、Bのようにもし最初の段階で悪い評価がついてしまったら、
良い評価を集めて取り返していけばいいだけです。

悪い評価がついてしまうとネガティブになったり
やる気を失ってしまう人って結構多いんですけど、
これじゃあ本末転倒ですよね。

悪い評価だけに捉われすぎず、
全体の割合にフォーカスするべきですね。

それでは今回はこの辺で。

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