こんにちは！
森貞仁です。

転売を実践する上で、
「ヤフオクで偽物を売ってしまうのが怖い」
という方は結構いるようです。

それ故にブランド品の仕入れにブレーキがかかってしまったり・・

それを恐れて仕入れができなくなってしまったら、
それこそ本末転倒だと思います。

でも、万が一偽物を売ってしまったとしても、
今回お話しする正しい行動をとれば
警察沙汰などの問題になることはないはずです。

「偽物を売ってしまうのが怖い」と思っている方は、
ぜひ最後まで読んで仕入れのブロックを解除してください。

■商品に返品保証をつける

　まず前提として、
　ヤフオクに商品を出品する際に返品保証があることを記載しましょう。

返品保証というのは、
万が一商品に不備があった場合に
全額返金するということを意味します。

「こんなことしたら返品が増えそうで怖い」
と思う方もいるかもしれませんが、
実際に返品されるケースはごくわずかです。

数百件に1件あるかないかくらいだと思います。

むしろ、返品保証があることでお客さんが安心し、
入札の増加が期待できるでしょう。

また、返品保証をつけることは
評価を守ることにもつながります。

もし商品に不備があった場合、
返品保証がなかったら即悪い評価をつけられるかもしれませんが、
これがあることで評価の前に相談してもらえるはずです。

そこで真摯に対応することができれば、
きっと悪い評価をつけられることはないでしょう。

■状況をヒアリングする

　悪意があって偽物を売るのは論外ですが、
　知らず知らずのうちに偽物を売ってしまうケースってなくはないはずです。

自分は本物だと確信していたが、
知識不足で本当は偽物だったとかですね。

万が一偽物を売ってしまったら、
お客様の方から「偽物でした」と連絡があるはずです。
人によっては「通報するぞ」などと激昂しているかもしれませんが、
まずは落ち着いて状況を確認してください。

なぜ偽物と判断したのか？
その理由を聞きましょう。

そして思い当たる節があるなら真摯に謝罪し、
即全額返金対応しましょう。

ほとんどの場合事態は終息するはずです。

中には明らかに本物なのに
返品を要求してくるクレーマーもいるかもしれませんが、
そういう場合でも返金対応するのが得策だと思います。

即ブロックして、
商品は再出品すればまた売れるので。

■返品時の送料は着払いで

　また、返品時の送料は着払いでこちらが負担しましょう。

商品が届いて特に問題なければ、
落札代金＋送料を返金しましょう。

返品時の送料だけ損をしてしまいますが、
今後も転売をやっていく上では
これがベストな選択のはずです。

ここで下手にことを荒立ててしまうと、
何か大きいな問題に発展しまったり、
それが原因でストレスを抱えてしまうかもしれません。

なので、送料くらいは勉強代だと思って支払うべきですね。

特にブランド品の転売を実践している方は
ぜひ参考にしていただければと思います。

それでは今回はこの辺で！

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