こんにちは！
森貞仁です。

メルカリで売れた商品の発送方法を間違えてしまった
なんていう経験はありませんか？？

これは匿名配送(らくらくメルカリ便など)を
選択している場合にやってしまいがちなミスです。

「ネコポスで送ろうとしたらサイズがオーバーしてしまった」
「ヤマト運輸で送ろうと思ったけどコンビニで送ることになった」
とかですね。

これ対処法を知らないと結構焦ると思います。

特にサイズオーバーをしてしまうと
そもそも商品が発送されなくなってしまうので、
そのまま放置してしまうと悪い評価をつけられかねません。

こんなことで悪い評価をつけられるのは
かなり勿体ないですよね。

というわけで今回は、
このように発送方法を間違えてしまった時の対処法について
お話ししていきますので、
ぜひ知識として蓄えておきましょう。

■QRコードを表示後、発送通知をする前

　メルカリで発送方法を間違えた時の対処法は、
　発送通知をする前と後で変わってきます。

まずは発送通知をする前の対処法について説明していきましょう。

例えば「本来はネコポスで送りたいのに宅急便コンパクトを選択して
QRコードを表示後送り状を発行してしまった」というケース。

実はこの送り状には有効期限があって、
発行から30分経つと無効になります。

なので、もし間違えて送り状を発行してしまった場合は
30分放置し、30分後に再度正しい送り状を発行しましょう。

また、「ヤマト運輸で送ろうと思ったけどファミマで送ることになった」
という場合も取引画面にある"他の発送方法を選択する"から
選択し直すことができるので、
慌てずに落ち着いて対処しましょう。

■発送通知後、サイズオーバーが発覚した場合

　取引画面の発送通知ボタンを押してしまうと、
　その時点で発送方法の変更はできなくなります。

匿名配送を選択している場合には、
匿名配送以外の発送方法で送るしかなくなるということですね。

例えば「ネコポスを選択して発送通知をしたけど、
よく見ると厚さが2.5cmを超えてる」というケース。
「まあ行けるっしょ」と送っても返送されてくるのがオチです。

そうなると更に面倒なことになるので、
購入者にその旨を説明し、まずは謝罪しましょう。
それからレターパックなどの別の方法で発送すれば大丈夫です。

この時ネコポス分の送料が引かれることはないので安心してください。
(実際は送ってないので)

ただ、商品を発送してしまった後だと
送料が引かれる上に商品が返送されてきてしまいます。

そこからまたレターパックなどの別の方法で
再発送する流れになるので、送料がダブルでかかってしまいますが、
勉強だと思って我慢するしかないですね。

■購入者が個人情報を開示してくれない場合

　匿名配送以外の発送方法で発送するということは、
　住所や氏名などの個人情報を開示してもらう必要があります。

そこさえスムーズにいけば、
あとは別の方法で発送すればOKなんですが、
そもそも匿名配送でやりとりしている方なので、
個人情報の開示を拒否されるケースも考えられます。

そうなってしまったら、
取引をキャンセルするしかなくなります。
キャンセルはメルカリ事務局に依頼する形になります。
お互いにペナルティはありません。

もし購入者がその商品を欲している場合には、
購入者専用にした上で商品を再出品し、
再度一から取引を開始すればいいでしょう。

いかがでしたか？
今回はメルカリで売れた商品の発送方法を
間違えてしまった時の対処法についてでした。

不要なトラブルを防ぐためにも、
出品時や発送時にはサイズの確認を怠らないよう注意するといいですね。

それでもミスをしてしまった時は、
誠意を持って対応し、一つずつ対処していきましょう。

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