こんにちは！
森貞仁です。

ヤフオクに出品している商品が
違反申告された経験ってありませんか？？

違反申告なんてされると、
「何か違法なことしちゃったかな」「アカウント大丈夫かな」
などと色々な不安がよぎりますよね。

ヤフオク転売を実践していれば
誰もが一度は通る道だと思います。

とはいえ、実際は何の違反もしていないケースがほとんどなんですよね。

規約に則った運用をしているのに、
なぜ違反申告をされてしまうのでしょうか？

■違反申告される理由

　実は、違反申告をされる理由の多くは
　ライバルセラーからの嫌がらせです。

これはヤフオクに限った話ではありませんが、
評価や出品数が増え、目立つようになれば
嫌がらせやプレッシャーをかけてくる人が現れます。

相手に対する嫉妬心が主な原因でしょう。

代表的な手口としては、
偽りの違反申告やいたずらと取れる質問、または入札ですね。
こんなことをされると精神的に疲れてしまうかもしれませんが、
そこで感情的になってしまったら相手の思うツボです。
「たかがイタズラだし」と冷静に対処しましょう。

また、嫌がらせをされると報復を考える人もいますが、
これも絶対にやめましょう。
自分が同じような行動をしてしまうと
余計にストレスが溜まるものですし、
何より労力と時間の無駄だからです。

とはいえ100%がライバルセラーによる嫌がらせではないので、
もし違反申告をされたら、出品している商品が違反項目に該当していないか
速やかにチェックしましょう。

◎違反商品の申告：項目一覧
１）出品物と直接関係のない画像や単語を商品タイトルや商品説明に掲載すること
２）商品等と関係のないカテゴリーに出品すること
３）同じような商品等を1日に2オークションID以上で出品すること
４）消費税相当額やオークションシステム利用料分の負担を落札者に求めること
５）偽ブランド品など第三者の権利侵害が疑われるもの
６）医薬品、コンタクトレンズなどの医療機器
７）無修正ビデオや児童ポルノなど、法律で販売が禁止されているもの
８）使用済みの下着、ブルマ、スクール水着、学生服など
９）改造エアガンやボウガンなど主として武器として使用される目的を持つ商品
１０）その他
・商品説明のなかで、表示価格より高い金額で取引を行う旨を記載すること
・メールアドレスやURLなどを表記して、ヤフオクの外での取引を誘引すること
・商品が手元にない、手配ができていない
・アダルト関連商品をアダルトカテゴリー以外に出品している
・特定商品に関する規定を順守していない
・その他　利用規約やガイドラインに違反するもの

■違反申告をされた時の対処法

　・違反項目に該当する場合
　
　違反申告された商品が違反項目に該当している場合は
　出品を即取り消しましょう。

オプション利用料や出品取消システム利用料(入札がある場合)がかかりますが、
アカウント停止などのリスクは回避できます。

違反商品の申告を受けた時は落ち着いて処理することが大切です。
そのためにもヤフオクのガイドラインと利用規約は
定期的にチェックしておくといいでしょう。

・違反項目に該当しない場合

違反申告の多くは嫌がらせなので、
違反項目に該当しない場合もあります。

その場合は「オークションの編集」から商品説明を追記するのが
ベストな対応と言えるでしょう。

「こちらの商品は違反申告を受けましたが、
Yahoo! JAPANの利用規約ならびにガイドラインに違反しているか調べたところ
違反項目には該当しませんでした」
という感じですね。

そうすれば違反申告に対して
真摯に対応していることをアピールできます。

ただ、最終的な判断はYahoo! JAPANが行うので、
Yahoo! JAPANが違反とみなせば商品は削除されます。
出品システム利用料やオプション利用料も返金されません。

いずれにせよもし違反申告をされたら
早急に対応することが重要になるので、
ヤフオクの通知設定はオンにしておくことをオススメします。

違反項目に該当するなら即削除、
該当しないなら説明文にその旨を追記しましょう。
真摯に対応することができれば、
アカウント停止などのペナルティは
免れることができるはずです。

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