こんにちは！
森貞仁です。

ネット物販でリピーターを獲得するためには、
商品の梱包が1つのポイントとなります。

あなたがどんなに誠実な取引を心がけていたとしても、
ネット物販はお互いに顔を合わせることがないので、
あなたがどんな人なのかは商品が届いた瞬間に決まる
といっても過言ではないと思っています。

どんなに誠実な取引をしていたとしても、
商品がビニール袋1枚で届いたとしたら
おそらく良い気持ちはしないでしょう。

逆に取引メッセージの対応などが至って普通だったとしても、
綺麗に梱包された商品が届いたら
「良い出品者」だと思ってもらえる可能性は高いはずです。

つまり、ネット物販でリピーターを獲得するためには、
商品を丁寧に梱包することが重要になります。

例えば衣類ならOPP袋に入れてからビニール袋やダンボールに入れる、
カメラなど破損の恐れがあるものならエアパッキンでしっかり包む。

余裕があれば一言お礼のメッセージを書いたカードや、
お礼の気持ちが伝わるシールなどを貼ってもいいでしょう。

イメージとしてはアマゾンや楽天など、
大手ECサイトの梱包と同等のレベルは保ちたいですね。

丁寧に梱包されている商品を受け取ると、
「丁寧な人だな」「良い出品者だな」
と満足度は高いはずです。

仮に商品に何らかの不備があったとしても、
良いイメージを持ってもらえればそれを補える可能性すらあります。

ネット物販は顔の見えないやりとりだからこそ、
こういったところでアピールすることが次に繋がるのです。

転売を実践している人の中には、
アマゾンで仕入れた商品をメルカリに売る、
イーベイで仕入れた商品をヤフオクに売る、
など所謂電脳せどりを実践している人もいると思います。

その場合仕入れた商品は当然梱包された状態で届くわけですが、
梱包資材の使い回しもできれば避けたいです。

特にアマゾンの箱をそのまま流用するのはNGです。
仮に転売したものでなかったとしても
「転売してる」と思われてしまうかもしれませんし、
メルカリのメッセージ上でアマゾンのワードを出してしまうと、
アカウントにペナルティが課せられるリスクがあります。

また、届いた商品を確認せずそのまま発送してしまうと、
仕入れの段階では気づかなったダメージがあったり、
箱の中に明細が残ったままだったなんていうミスをしてしまう恐れもあります。
クレームにつながってしまうかもしれません。

なので、梱包資材は流用せず、
自分で用意した梱包資材で1から梱包し直すようにしたほうがいいですね。

1件1件丁寧な梱包を心がけた結果、
リピーターになってもらうことができれば、
直接取引ができるようになるかもしれません。

プラットフォームを介さず取引ができれば、
手数料を支払わなくて済むようになります。

メルカリなら10%、ヤフオクなら8.8%の手数料がかかりますが、
これを支払う必要がなくなるのはかなりのメリットですよね。

リピーターを増やすことができれば
物販の売上は安定します。
今一度丁寧な梱包を心がけ、
リピーター獲得を目指していきましょう。

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