こんにちは！
森貞仁です。

メルカリで商品を発送する際、
「サイズを間違えてしまった」「サイズオーバーで送れなかった」
という経験をしたことがある人っていませんか？

これはメルカリが推奨している、
匿名配送(らくらくメルカリ便とゆうゆうメルカリ便)を選択している場合に
やってしまいがちなミスです。

具体的に言うと、
「ネコポスで送ろうとしたら厚さが2.5cmを超えてしまい送れなかった」
「郵便局で送ろうと思ったけどローソンで送ることになった」とか。

前者はらくらくメルカリ便、後者はゆうゆうメルカリ便での事例です。

コレ対処法を知らないと
結構焦ると思うんですよね。

というわけで今回は、
メルカリの匿名配送でサイズを間違えてしまった時の対処法について
お伝えしていきましょう。

まず、前提としてメルカリで発送方法を間違えてしまった時の対処法は、
発送通知をする前と後で変わってきます。

■QRコードを表示後、発送通知をする前

　まずは発送通知をする前の対処法について説明していきましょう。

例えば「本来はネコポスで送りたいのに宅急便コンパクトを選択して、
QRコードを表示後送り状を発行してしまった」というケース。

実はこの送り状には有効期限があって、
発行から30分経つと無効になります。

なので、もし間違えて送り状を発行してしまった場合は、
30分放置し、30分後に再度正しい送り状を発行しましょう。

また、「郵便局で送ろうと思ったけどローソンで送ることになった」
という場合も、取引画面にある「他の発送方法を選択する」から選択し直せるので、
あたふたせず落ち着いて対処しましょう。

■発送通知後、サイズオーバーが発覚した場合

　取引画面の発送通知ボタンを押してしまうと、
　その時点で発送方法の変更はできなくなります。

匿名配送を選択している場合には、
匿名配送以外の発送方法で送るしかなくなるということですね。

例えば「ネコポスを選択して発送通知をしたけど、
よく見ると暑さが2.5cmを超えてる」というケース。
「まあ行けるっしょ」と送っても返送されてくるのがオチです。

そうなると更に面倒なことになるので、
購入者にその旨を説明し、まずは謝罪しましょう。
それからレターパックなどの別の方法で発送すればOKです。

この時ネコポス分の送料が引かれることはないので安心してください。
実際は送っていないからですね。

ただ、商品を発送してしまった後では、
送料が引かれる上に商品が返送されてしまいます。

そこからまたレターパックなどの別の方法で再発送する流れになるので、
送料が二重にかかってしまうことになります。

■購入者が個人情報を開示してくれない場合

　匿名配送以外の発送方法で発送するには、
　住所や氏名などの個人情報を開示してもらう必要があるのですが、
　個人情報の開示を拒否されるケースも考えられます。

その場合には取引をキャンセルするしかありません。
キャンセルはメルカリ事務局に依頼する形になります。
お互いにペナルティはありません。

もし購入者が「どうしても匿名配送で送ってほしい」という場合には、
商品を再出品して再度購入してもらえばいいでしょう。
その際他の人に購入されないよう専用にしたほうがいいですね。

以上がメルカリの匿名配送でサイズを間違えてしまった時の対処法になります。

余計なトラブルに時間と労力を割かないためにも、
出品時や発送時には、梱包サイズの確認を怠らないよう注意するといいですね。

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